Website sebagai Wajah Layanan, Ketua IPARI Riau Dorong Penguatan Publikasi Digital Kemenhaj Pekanbaru

PEKANBARU – Website bukan sekadar etalase informasi, tetapi juga menjadi wajah pelayanan sebuah instansi di ruang digital. Melalui website, masyarakat dapat mengenal berbagai layanan, memperoleh informasi yang dibutuhkan, hingga mengetahui prosedur pelayanan tanpa harus selalu datang langsung ke kantor.Semangat inilah yang menjadi fokus pelatihan pengelolaan website di Kantor Kementerian Haji dan Umrah Kota Pekanbaru.

Ketua Ikatan Penyuluh Agama Republik Indonesia (IPARI) Provinsi Riau, Masrizal, M.H., hadir memberikan pelatihan sekaligus berbagi wawasan tentang bagaimana mengoptimalkan website sebagai sarana informasi dan pelayanan publik yang mudah diakses masyarakat.

Dalam pelatihan tersebut, Masrizal menekankan pentingnya pengelolaan website secara aktif, informatif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Website instansi hendaknya tidak hanya berisi berita kegiatan, tetapi juga menjadi ruang bagi masyarakat untuk mengenal layanan, memahami prosedur, serta mendapatkan informasi yang akurat dan mudah dipahami.

Salah satu layanan yang menjadi perhatian adalah SISLOKET (Sistem Informasi Layanan Loket) Kementerian Haji dan Umrah Kota Pekanbaru. Melalui pengenalan layanan ini, masyarakat diharapkan semakin mudah memperoleh informasi terkait penyelenggaraan haji, mulai dari pelayanan haji reguler, informasi porsi haji, hingga penyampaian pengaduan dan kebutuhan informasi lainnya.

Kehadiran SISLOKET diharapkan dapat mendekatkan layanan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi digital. Dengan dukungan publikasi website yang terkelola dengan baik, informasi mengenai layanan tersebut dapat menjangkau masyarakat secara lebih luas.

Tidak hanya berfokus pada pengelolaan website, pelatihan ini juga menghadirkan pendekatan kreatif dalam penyampaian informasi digital. Yulima Ozeni Yusnita, yang turut mendampingi kegiatan tersebut selaku redaktur pelaksana website IPARI Riau, memberikan pelatihan pembuatan konten animasi berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) kepada bagian humas Kementerian Haji dan Umrah Kota Pekanbaru.

Pelatihan ini menjadi langkah untuk memperkaya cara instansi menyampaikan informasi kepada masyarakat. Jika selama ini informasi pelayanan lebih banyak disajikan dalam bentuk tulisan, kini informasi tersebut dapat dikemas melalui konten animasi yang lebih visual, menarik, dan komunikatif.

Konten animasi nantinya dapat dimanfaatkan untuk menyampaikan informasi maupun tutorial penggunaan SISLOKET, sehingga masyarakat lebih mudah memahami alur pelayanan dan langkah-langkah yang perlu dilakukan. Melalui pemanfaatan teknologi AI, proses pembuatan konten edukasi digital juga diharapkan menjadi lebih kreatif dan efisien.

Dengan demikian, humas tidak hanya bertugas menyampaikan informasi, tetapi juga mampu menghadirkan konten yang sesuai dengan karakter masyarakat digital masa kini. Sementara itu, layanan SISLOKET Kementerian Haji dan Umrah Kota Pekanbaru dijadwalkan akan diluncurkan secara resmi pada Kamis,( 1 /10/2026). Peluncuran ini diharapkan menjadi momentum untuk memperkenalkan kemudahan akses informasi pelayanan haji kepada masyarakat Pekanbaru.

Kolaborasi dalam pelatihan ini memperlihatkan bahwa penguatan pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan sistem dan teknologi, tetapi juga dengan kemampuan sumber daya manusia dalam mengelola informasi dan mengomunikasikannya secara tepat.

Website yang informatif, layanan digital yang mudah dipahami, serta konten edukasi yang kreatif dapat menjadi satu kesatuan dalam membangun pelayanan publik yang semakin dekat dengan masyarakat. Sebab, pelayanan yang baik bukan hanya tentang tersedianya layanan, tetapi juga tentang bagaimana masyarakat mengetahui, memahami, dan dapat mengakses layanan tersebut dengan mudah.

Dari website hingga animasi berbasis AI, transformasi digital Kemenhaj Pekanbaru diharapkan mampu menghadirkan informasi yang lebih dekat, pelayanan yang lebih mudah, dan manfaat yang semakin luas bagi masyarakat. YOY